壹支付是一个构造银行卡，神州行卡，盛大游戏卡，征途游戏卡，骏网一卡通等大型的多途径支付平台。

壹支付为了保障商户资金的安全和高效周转,以公司资本垫付商户的在途清算款项,从而确保完成秒清算,一般到款时间从商户发起清算指令开始,5秒内完成,整个过程由壹支付独有的工行即时清算接口程序完成 (注:暂时壹支付只拥有工行系统内部的即时清算接口,其他银行的即时清算接口业务正在进行中)

壹支付拥有的银行网关接口、游戏卡厂商网关接口、中国移动神州行网关接口、以及对商户提供的API接口，所涉及到的数据包都经过多重签名加密，保证数据传输过程中的唯一性和不可伪造性，服务器端采用verisign提供的SSL证书，确保敏感数据在公网传输过程中的安全性。
壹支付为了保障数据库的安全性，采用了单机容错技术配合远程数据同步，确保毁灭性灾难来临时数据无损，壹支付的校验服务器集群更保证了每一笔订单的安全性和合法性，另外壹支付众多的外部节点服务器在解决电信网通互访瓶颈的同时，更起到了流量攻击的抵御能力，确保壹支付能够对商户提供全年不间断的服务

壹支付提供了支付行业独有的“秒清算”服务，其包括的T＋0加急提现、单笔收款即时结算到卡，能够让商户的在途资金，主动或者被动的即时清算到商户的人民币帐户中，从而杜绝支付系统沉淀资金，真正实现商户在途资金零风险，同时使商户资金可以高效运作，有效降低您的资金周转成本

我们已经在工商行政管理机关进行经营性网站的备案，该标志是一个红色的盾牌，点击网站界面上的红盾牌会自动链接到工商局的登记网站上，同时显示我们网站的登记信息。

是的！我们的电子交易平台是链接到各大银行进行交易的。为了确保您的安全，请您不要在不明来历的商户网站直接输入银行账号信息。

1）确保您的网址正确
点击登录前，请先检查浏览器中的网址。壹支付登录页面的网址开头为： http://www.1topay.com/ 。如果网址中第一个斜杠 (/) 前面非www.1topay.com ，请勿输入您的壹支付用户名和密码。如果您要点击电子邮件中的链接，先确认浏览器中显示的网址和电子邮件显示的一致。 谨防假冒壹支付的网站

2）请务必在以 http://www.1topay.com/ 为路径开头的页面上输入壹支付密码，勿在其他路径的页面中输入。即使路径中包含有 www.1topay.com 一词的网页，也有可能不是壹支付的网页。如果网址中斜杠前包含其他字符，如 @ 、下划线等，那么该网站绝不是壹支付的网站。
还有一些假冒的网站（也称为 “ 欺诈 ” 网站）会仿照壹支付的页面风格来获取您的密码进而得到对您账户的访问权限。
登录之前，请检查您浏览器中的网址。 所有真正的壹支付登录页面的网址开头均为： http://www.1topay.com/ 。 如果第一个斜杠 (/) 前面没有立即出现 www.1topay.com ，请千万不要输入您的壹支付用户名和密码。

1）留意包含附件和链接的电子邮件
壹支付不会向用户发送包含附件的电子邮件，更不会要求您在一个和壹支付无关的网页上输入信息。 如果您收到看似壹支付发送的含附件的电子邮件，请勿打开附件。
请尽量不要点击链接。壹支付可能也会发送包含链接的电子邮件，但仅为跳转到相关信息便于查询。另：即使提供直接访问壹支付页面的链接，壹支付也不会要求您提交敏感信息（如账户密码等）！

2）向壹支付举报可疑的电子邮件
壹支付决不会要求您通过电子邮件提供登录密码、银行卡卡号或其他敏感信息。若要提供相关信息，必定会引导您返回壹支付网站。 如果您收到了要求您登录或提供用户信息的电子邮件，并怀疑是否假冒了壹支付的名义发送，请立刻联系我们的客服。

请务必关闭“Google工具栏”等“屏蔽弹出窗口”的工具，否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示，或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面。

推荐使用IE 浏览器，尽量不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。

如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于 IE 缓存造成，可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”，点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付

可以，可以以后填写，填写银行帐号信息，用于收款、提现等操作。

先到邮箱中的垃圾邮件中查找，如果还是没有，可能是您邮箱服务器的问题。如果一直没有收到，您可以更换账户邮箱注册或者通过手机激活。

手机账户与Email账户是没有区别的，都可以用于登录，有助于用户忘记其中一项而导致无法登录。

无须向对方公布银行帐号就可以收款；实时收款到银行卡；灵活的费率调节等等功能都是业界领先；

用户确定邮箱是否已经使用注册过，或用户更换邮箱进行注册，以便激活码成功发送给邮箱成功注册。

如果忘记了登录密码，请进入www.1topay.com，点击登录框旁边的“找回登录密码”，按提示正确填写壹支付账户，系统会把密码发到你原来注册的邮箱。

壹支付暂时不能注销帐号。

也许由于网络问题，您会收不到手机验证码和验证邮件。当您长时间没有收到验证码信息时，您可以点击“重新申请验证码”按钮，重新获取新的验证码。请注意不能反复重新申请验证码，系统有频率限制。

在收到邮件前，请不要关闭注册页面。如果未收到激活邮件，可以点击重发。如果屡次重发还是收不到，烦请您换个邮箱重新注册！

进行手机和Email验证能保证您账号的安全，可以防止别人盗用您的账号来恶意注册。如果您的手机或Email没有验证，别人还可以用您的手机号码或Email去注册。所以强烈推荐您进行手机和Email的验证。

壹支付账户的真实姓名和证件号码是不能进行修改的，在注册账户时您需提供真实信息。

也许由于网络问题，您会收不到手机验证码和验证邮件。当您长时间没有收到验证码信息时，您可以点击“重新申请验证码”按钮，重新获取新的验证码。请注意不能反复重新申请验证码，系统有频率限制。

壹支付真实姓名注册以后就不能修改。

您可以在“商户管理”——“安全设置”中直接修改，换了号码以后需重新激活。

您可以在“商户管理”——“安全设置”中直接修改，换了邮箱以后需重新激活。

安全码必须设置，如果你需要设置或修改基本资料等，就必须通过安全码认证后才可以成功修改。

如果您要修改设置与基本资料、修改银行账号等信息的时候就必须通过安全码认证才可以成功修改。

第一步：登录壹支付“商户管理”——“安全设置”
第二步：在安全设置页面，安全码后面点击“修改安全码”
第三步：在“修改安全码”页面重新设置您的安全码，点击“确定修改”后修改成功。

可以通过手机发送信息找回安全码。

网银支付
神州行支付
盛大一卡通支付
骏网一卡通支付
征途游戏卡支付

可能是您没有开启。您可以打开支付方式的页面，开启或关闭支付方式。

您可以打开支付方式页面，开启或关闭支付方式。您可以自己设定所需要的支付方式。

如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。

这是网络传输问题造成的，请不要担心。我们会在第二个工作日和银行对账，请牢记您的订单号，然后在“订单查询”查询状态或者卡密。

建议您重新充值一次试试看。如果仍然无法支付成功，建议您拨打该银行客户服务中心电话。

可以调整您的支付费率，您只用在费率自调整中选择升级的费率值，再点击“立即升级”。

您可以自行在费率自调整中修改你需要的费率。

您好，如果你直接升级为高级费率后将直接从高级费率开通时间计算，原来的费率时间将不累加计算。

支付费率使用时间到了后系统将恢复到初始费率。

可以调整您的支付费率，您只用在费率自调整中选择升级的费率值，再点击“立即升级”。

您可以去订单查询中查询相应的订单可以找到您的密码。

用户在壹支付选择任一银行卡支付通道后立即进入银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料，更不会被黑客通过技术手段盗取。
用户输入资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。银行和壹支付商家之间是通过数字签名和加密验证传送信息的，提供层层安全保护，绝对不用担心您的卡片信息外泄。

我们的注册是免费注册和开通的 , 您所须承担的费用是根据您的支付费率来计算的，详细可参考“费率自调整”。

"神州行充值卡"支付具有一次性和瞬间完成的特点，具有透明、安全、干净利索、不会遗留安全隐患的特点
神州行充值卡序列号和密码的传递都是经过加密的，传递给商户的返回数据也是经过加密的，具备安全保障。并且支付过程可瞬间完成，只要支付成功，即使别人获得你的序列号和密码也没有任何意义。

由中国移动面向全国发行的、能用于神州行手机号码充值的充值卡。面值是20、30、50、100、200、300、500元。标明能为"神州行"充值的"中国移动"发行的卡都可以支付

A、检查自己的网络连接是否正常；
B、与您交易的商户（给哪个网站支付）进行联系。

用户在支付过程中，对支付的结果如果有疑义，请记下自己的交易号和支付时间，及时与客服联系。

壹支付和商户的网站之间有些不是实时的，请记下自己的交易号和支付时间，与支付商户网站的客服联系

请携带有效证件和银行卡到柜台办理，申请电子银行口令卡或U盾。

暂时没有开通银行汇款，只能通过网上银行或者卡类支付。

盛大一卡通：支持面额：5、10、30、45、50、100、1000元
征途游戏卡支付：支持面额：10、20、30、50、60、100、300元
骏网一卡通：支持面额：5、10、15、50、100元

T+1委托提现
T+1加急提现
T+0加急提现
单笔收款即时结算到卡

由壹支付每天定时帮助商户完成提现，避免商户忘记提现、或因为特殊原因不能上网提现，壹支付帐户内金额大于等于500元，18：00的时候系统自动完成T+1提现操作，不收取任何费用，每天仅自动执行一次。

商户因为资金周转或其他原因，需要将壹支付帐户内资金立即清算到商户人民币帐户时，可以选择此项服务，指令提交后，5秒内到达商户人民币帐户（暂只支持工行）

壹支付帐户内金额不满足T+1委托要求时，商户可以手动选择T+1加急提现

针对资金回笼效率要求特别高的商户，特推出此服务，商户每一笔成功收款的订单，扣除相应手续费的部分，将即时（5秒内）清算到商户的人民币帐户内，保障了商户每一笔收款的高效率和资金安全

参见壹支付网站公布的数据..

到期会自动更新为初始费率1％，购买其他费率调节服务，到期后都更新为相应的初始费率。

不限流水。

同一种支付工具和同一种清算模式下的费率自调节服务，是覆盖上一次服务的，会以最后一次购买的服务为准，当此服务到期后，会自动更新为初始费率

请在订单查询里面输入相应的订单号，即可再次提取相应的卡品

请您放心，我们的订单号是加密过的，不可逆，也不会重复，是不会被人穷举出来的。

可能是由于相应的网关接口提供商网络不畅、延迟、系统故障等原因未能及时返回支付结果造成的订单状态不能即时更新；
对此造成的不便，我们非常抱歉，请耐心等待几分钟
（这期间一方面壹支付继续等待网关接口提供商的返回信息，另一方面校验服务器集群的 “三方联合对帐”服务会主动校验所有等待支付的订单，提供回单即时查询服务的网关接口提供商即便由于各种原因未能返回支付成功的信息，只要当前回单内有相应数据，壹支付系统就会立刻更新此订单的信息，所以请您不必担心）
若该订单状态长时间还是等待付款，说明网关接口提供商不支持即时查询回单、或当前回单内不存在相应交易数据，我们将记录下您的相应信息，第二个工作日我们会和相应的网关接口提供商进行对帐，若存在相应的交易数据，系统会自动更新此订单的状态，若不存在相应的交易数据，我们的相关客服会主动联系您，所以请你不必担心

卡类支付工具由于其一次性使用的特性，系统会全额划拨至商户的壹支付帐户

对不起，卡类支付工具暂时只能全额支付，我们会在近期推出余额卡支付和卡类支付工具找零的功能

可以添加多个银行账户作为备用提现账户

您只用在“银行帐户默认结算帐户”中找到你要设置默认的银行账户，如果没有可以进行添加，再设置为默认账户。

“ 壹支付账户余额 ”是您当前壹支付中的可用余额。

如果申请的是T+1提现。我们将在您申请提现后的第二个工作日转账到您的提现银行。如果申请的是T+0实时提现，系统将在10分钟内打款到您的提现银行。

是的，根据不同的提现方式收取不同的费用。

提现也就是把你壹支付帐户里的钱转到你指定的银行卡内。

第一步：登录壹支付；
第二步：设置默认结算账户；
第三步：填写提现信息；
第四步：选择提现方式。申请提现金额。并进行提现。
第五步：银行到账，完成；

进入 IE 的工具 >>internet 选项 >> 安全 >> 受信任的站点 >> 站点 >> 将 http://www.1topay.com 填入，然后重新打开账户明细看看，第一次可能比较慢，再点击一下查询就可以了。

用户在明细查询中，对查询的结果如果有疑义，请记下自己的订单号或流水号和订单与交易时间，及时与客服联系。

可以，如果你需要用其他方式进行提现，你可以选择你需要的提现方式进行提现。

可以，您只要去结算管理中进行开启或关闭服务。

目前不支持存折提现，建议您为您的存折办理一张银行卡，即可方便提现，还可享受方便快捷的网上购物之旅。

提现的银行账户是不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡也是支持提现操作的，而且足不出户就可以在网上银行查询提现款项的到账情况。

不可以，添加的银行卡必须是本人的。

提现金额最高为5万，没有次数限制。

是指通过壹支付平台和商户网站直接的信息传输的方式，用户支付以后信息可以返回给商户网站。

有三种接入方式：
1、支付链接入（包括来路判断接入和无来路判断接入）
2、自发卡接入
3、API接口

壹支付提供的回调接口可以保证99.9999%的通知到达率，前提是您的网络通畅（通知规则请参阅API接口文档）；
壹支付的订单系统保障了100％不丢单，在用户进入支付页面确定支付的同时，无论是否支付、是否支付成功都会产生相应订单；
对于各种支付工具，由于相应的网关接口提供商网络不畅、延迟、系统故障等原因未能及时返回支付结果造成的订单状态不能即时更新；
支付行业普遍采用的办法是继续等待网关返回值，或第二个工作日与网关接口提供商进行对帐 壹支付在采用以上方法的同时，为了保障交易双方的利益，特别启用了订单状态主动校验服务，壹支付的校验服务器集群将定时主动进行“三方联合对帐”，若网关接口提供商允许即时查询回单，在确认交易结果返回信息丢失且网关接口提供商回单证明相应订单的成功支付时，壹支付系统会自动更新此订单的状态和对应的交易记录，在非人力可抗拒的故障发生时，最大限度的保障了交易双方的利益；
注：三方联合对帐 三方即 订单状态、网关接口数据包、网关接口提供商回单。

是用支付链接直接作为收款方式的接入模式
针对不具备技术能力的商户提供的收款方案
只需将支付链接放置在自己网站的相应页面上即可，同时在商户后台的“接入方式”中，配置好支付链接的来路页面，就可以正常收款了。

是商户在壹支付系统内发售可以直接在商户网站上充值、开通服务等功能的卡品，用户通过壹支付支付成功后会提取到相应的卡品，使用这些卡品在商户的网站上完成商品或服务的购买，从而实现自动化销售 针对不具备技术能力，但自己的网站具备发行卡密功能的商户 同样适用于具备技术能力的商户，此方案更加绿色环保，无需和商户服务器进行数据通讯。

商户提交的卡密是加密后写入数据库的，即便我们的工作人员都无法从数据库中得到真正的卡密内容，确保了商户卡密的安全性。

适用于具备技术能力的商户，壹支付提供完善的API接口文档，由商户按照自己的需求进行二次开发，使整个交易流程更加流畅，完全实现无人职守自动销售。

可以的，根据您的需要您可以添加多个站点。

可以的。根据你的需要你可以在接入方式中修改或删除站点。

如果是我们给与的就可以在任何地方使用。

您可以在商户后台管理中支付链接接入页面得到。

是的，添加商品目录有助于您对商品的分类。

您可以在接入方式中找到自发卡接入，再点击商品分类管理就可以添加商品目录了。

只要您添加了商品目录，就可以根据您的需要来添加你所要出售的商品了。

商品分类管理中点击“增加卡密商品”，就可以根据您的需要来添加卡密了。

卡密补卡是卡密卖完了，不需要重新发布商品，直接添加卡号和密码就可以了。

不可以，如果您的商品卖完了就不再显示。

如果您要使用API接口就一定要添加返回地址，如果不使用API接口可以不用添加返回地址。

您可以在商户管理后台的“接入方式”中的“API接口”进行修改与删除。

API接口由我们为你提供。如果没有技术请直接用支付链接接入或者自发卡接入。

您可以直接在“接入方式”——“API接口”页面直接下载。

请在订单查询页面，输入订单号，就能查到此订单对应的信息。

因为订单是用来查询用户的下单情况，及对订单的处理情况。

订单用来查询用户的下单情况，及对订单的处理情况，与支付成功、未成功的情况。如果是购买的卡密，还会显示购买的卡密信息。